Política de Cambios y Devoluciones

En Lampamac queremos que tu experiencia de compra sea simple y sin sorpresas. Aqui encontras todo lo que necesitas saber sobre cambios, devoluciones y garantias.

dias corridos para
arrepentirte

dias para hacer
un cambio

dias para reclamar
producto defectuoso

dias habiles para
recibir el reembolso

Derecho de arrepentimiento

Ley 24.240 de Defensa del Consumidor

Tenes 30 dias corridos desde que recibis el pedido para cancelar tu compra sin dar ninguna explicacion.
El reembolso es completo — precio del producto incluido.
El costo del envio de devolucion corre por cuenta del comprador.
El producto debe estar sin uso, en su embalaje original con todos sus accesorios.

Cambio de producto

Por otro modelo, color o talla

Tenes 30 dias desde la compra para solicitar un cambio.
El costo de envio de devolucion y reenvio corre siempre por cuenta del comprador.
El producto debe estar sin uso y en condiciones originales.

Producto defectuoso o danado

Lampamac cubre todos los costos

Tenes 30 dias desde la entrega para reportar un defecto o dano.
Lampamac cubre el costo de devolucion y reenvio sin cargo para el comprador.
Podes elegir entre: reemplazo del producto, reparacion, o reembolso completo.
Para agilizar el proceso, adjunta una foto o video del problema al contactarnos.

Proceso de reembolso

Una vez verificado el producto

El reembolso se acredita en un plazo de 7 dias habiles tras verificar el estado del producto.
Se devuelve por el mismo medio de pago original (transferencia, Mercado Pago, etc.).
Te notificamos por mail cuando el reembolso fue procesado.

Excepciones — no aplica la devolucion si:

El producto fue usado, danado o alterado despues de recibirlo.
Le falta el embalaje original, etiquetas o accesorios.
Es un producto personalizado o fabricado a medida (salvo que venga defectuoso).
Se solicita fuera de los plazos indicados.

Tenes alguna consulta o queres iniciar un cambio?

Respondemos de lunes a sabado de 9 a 18 hs.

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